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台灣過去靠著優異的代工能力,建立起「代工王國」的美名。隨著全球化的競爭,獲利能力不增反減的情況之下,代工廠商開始找尋利基市場以創造價值,提升企業競爭能力。如何透過產業轉型以因應迅速變遷的產業環境儼然…
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本個案故事在描述台灣電信市場已經趨近飽和,未來成長力道有限,傳統語音營收逐年下降,但數據流量卻又與日俱增。TWmobile公司面對此一電信產業的困境,期望藉助導入CEM,洞察客戶實際使用上的狀態,挖…